Facebook: perché non ho fan sulla pagina del mio Hotel o della mia azienda?

Al giorno d’oggi, con Facebook che conta più di 500.000.000 di visitatori/mese, e 30.000.000.000 di contenuti condivisi l’importate è essere tra questi contenuti condivisi, ogni utente ha ca. 130 amici ed è fan di 80 pagine, quindi se veniamo condivisi da un utente arriviamo sulla bacheca di 130 altri utenti e lascio a voi le dovute proporzioni.

Quindi perché non ho la visibilità che mi aspetto dal mio profilo facebook?
La prima riflessione è piuttosto banale… chi sono i miei fan? Diciamo che i primi fan di una pagina facebook sono “amici”, amici di chi l’ha aperta, amici del personale che abbiamo inviato a segnalare la pagina ai loro amici, e così via, quindi in un erto senso i primi amici servono a “fare numero”; una pagina con molti fan in teoria dovrebbe essere interessante, quindi in prima battuta è positivo e serve come specchietto.
Arriviamo però al momento di capire se effettivamente la nostra pagina facebook “rende”, quindi oltre agli “amici” dobbiamo avere i fan veri e propri, quelli che sono veramente interessati a noi, che interagiscono e che possono diventare dei clienti o continuare ad esserlo.
Qui entrano in gioco altri fattori che devono essere tenuti in considerazione:
-    I vostri posto sono interessanti? Se foste voi i destinatari del messaggio lo condividereste con i vostri amici?
-    Le offerte che inserite sono speciali, diverse, o sono simili a tutte le altre che vengono pubblicate?
-    Inserite solo offerte? O anche notizie e curiosità?
-    Postate solo voi o vi sono commenti ed interazioni dai clienti?
-    Seguite FB? Rispondete ai commenti?

Non scordiamoci che su FB c’è anche una sezione di recensioni, e vanno tenute in considerazione per la propria reputazione, un po’ come si fa con Tripadvisor e gli altri siti di recensioni.

Quindi cosa possiamo fare e come dovremmo comportarci?
Premesso che non esiste un manuale operativo dei social Network, quindi tutte le azioni che vengono svolte devono essere suggerite dal buonsenso e da una domanda molto semplice: “se ci fossi io dall’altra parte, come considererei la cosa e come mi comporterei?” Da qui qualche suggerimento…
-    Scrivere post interessanti e che si differenzino dalla comunicazione comune
-    Coinvolgere gli utenti ad iscriversi ed interagire
-    Studiare le reazioni dei vostri utenti ai vari post per cercare di capire quali sono gli argomenti sui quali intervengo
-    Cercare di capire quale’è il momento migliore per inserire qualche comunicazione
-    Aprite delle discussioni
-    Fate dei concorsi
-    Riservate un qualche cosa di speciale per i vostri fan, premiateli
-    Scrivere qualche post ed inserire il link nelle pagine che lo permettono

Dove troviamo il tempo e le informazioni per alimentare la nostra pagina?

Altra domanda interessante, le fonti di informazioni possono essere moltissime, alcune fasi dell'alimentazione della pagina possono essere automatizzate, però è sempre indispensabile un controllo costante ed una interattività da parte nostra per rispondere agli utenti.

Le idee per sfruttare al meglio i Social Network sono moltissime, contattateci per valutare assieme la strategia migliore per fare in modo che facebook e gli altri social diventino degli strumenti di marketing efficaci ed efficienti.